Mūsų naujų klientų klausimų TOP 10 ir būtent kodėl jie pasirinko keliones keltu. Susipažinkite.

2016 - 12 - 06

Dažnai susiduriam su mūsų klientų įvairiausiais klausimais todėl nusprendėme visus atasakyti iškarto. Tad nedvejodami susipažinkite ką vertėtų tikrai žinoti plaukiant keltu. Surinkome dažniausiai užduodamų klausimų TOP 10. 


Keltu bilietu top 10.jpg

Ar būtina su savimi turėti atspausdintą Tallink, DFDS Seaways ar Stena Line kelto bilietą?

Nėra privaloma turėti atspausdintą bilietą, užtenka registracijos metu pateikti užsakymo numerį ar tik asmens tapatybės dokumentą. Užsakant bilietus kelionių agentūroje, visuomet duosime atspausdintą bilietą arba, jei užsakymas vykdomas nuotoliniu būdu, bilietą atsiunčiame elektroniniu paštu.

Ar galima nemokamai atšaukti užsakytus Tallink, DFDS Seaways, Stena Line ar Viking Line keltų bilietus?

  • Tallink-galima anuliuoti iki kelionės likus ne mažiau 14 dienų, anuliavimo kaina – 5eur;
  • Stena Line – Flexi tarifo bilietai – iki išvykimo likus daugiau negu 24val. anuliavimas nemokamas. Economy tarifo bilietai – negali būti atšaukiami,
  • pinigai nėra gražinami;
  • DFDS Seaways – galima anuliuoti nemokamai iki kelionės likus ne mažiau 21 dienų;
  • Viking line – galima anuliuoti iki kelionės likus ne mažiau 24 val. iki kelionės.

Ar vaikui reikia papildomos vietos kajutėje, keliaujant Tallink, DFDS Seaways, Stena Line ar Viking Line keltais?

  • DFDS Seaways ir Stena Line keltuose iki 3 metų;
  • Tallink keltuose iki 11 metų;
  • Viking Line keltuose iki 12 metų.

Ar galima užsakyti maitinimą Tallink, DFDS Seaways, Stena Line ar Viking Line keltuose?

Taip, galima. Maitinimą rekomenduojame užsisakyti iš anksto pas mus, taip šiek tiek sutaupysite.

Ar įmanoma pakeisti Tallink, DFDS Seaways, Stena Line ar Viking Line užsakymą?

Vardai, pavardės, gimimo datos, automobilio numeriai biliete gali būti keičiami nemokamai (Tallink, DFDS Seaways, Stena Line, Viking Line keltų kompanijų bilietams).

  • Tallink – jeigu keičiama data, maršrutas, kajutės kategorija, transporto priemonė ir keičiasi bilieto kaina – klientas turi padengti kainų skirtumą;
  • Stena Line – flexi tarifo bilietai – galimi keitimai, klientas turi padengti tik kainų skirtumą. Economy bilietai keičiami tik su 40eur bauda(keitimo mokestis), taip pat privaloma padengti kainų skirtumą;
  • DFDS Seaways – galimi keitimai, klientas turi apmokėti kainų skirtumą;
  • Viking Line – galimi keitimai, klientas turi apmokėti kainų skirtumą.

Ar galima Tallink, DFDS Seaways, Stena Line keltuose keliauti su gyvūnais?

Keliauti su naminiu gyvūnu galima (išskyrus kai kuriuos reisus), tačiau privaloma nusipirkti gyvūno bilietą bei rezervuoti kajutę, skirtą keliauti su gyvūnais arba, jei keltuose nėra spec. kajučių, narvą.

Kokioms transporto priemonėms galima užsisakyti bilietus kelionių agentūroje ruošiantis keliauti Tallink, DFDS Seaways, Stena Line ar Viking Line keltais?

Kelionių agentūroje galite užsakyti bilietus tik keleiviniam transportui (bendra masė iki 3,5t). Krovininiam transportui bilietai yra užsakomi laivynuose.

Atgal